গোপনীয়তা নীতি — c444

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") c444 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সংস্থা ("c444", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষার পদ্ধতি বর্ণনা করে। c444-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাদিতে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন।

c444 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি আপনার তথ্য আমাদের কাছে একটি আমানত — এটি যত্নসহকারে রক্ষা করা আমাদের নৈতিক দায়িত্ব।

c444 তার পরিষেবা প্রদানের জন্য নিম্নলিখিত বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ব্যক্তিগত পরিচয়ের তথ্য:

আর্থিক ও লেনদেনের তথ্য:

প্রযুক্তিগত তথ্য:

গেমিং কার্যক্রমের তথ্য:

c444 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC যাচাই, পেমেন্ট ফর্ম পূরণ বা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।
• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket বা অন্য পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রাপ্ত তথ্য।
• যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য তৃতীয় পক্ষের KYC সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

c444 আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

c444 উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করবে না। নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার প্রয়োজন হলে আগে আপনাকে অবহিত করা হবে।

c444 আপনার তথ্যের গোপনীয়তার প্রতি অঙ্গীকারবদ্ধ। নীচের ক্ষেত্রগুলো ছাড়া আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না:

• পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket সহ অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• KYC যাচাই সেবা: বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত সংস্থা — শুধুমাত্র যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে।
• সাইবার নিরাপত্তা: প্রতারণা ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে অনুমোদিত নিরাপত্তা সংস্থার সাথে।

c444 আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণ মেয়াদ নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা)।
• লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর — আর্থিক বিধিমালা ও অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী।
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• গ্রাহক সেবার বার্তা: ২ বছর।
• প্রযুক্তিগত লগ: ৯০ দিন (নিরাপত্তা পর্যালোচনার জন্য)।
• বিপণন তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহারের তাৎক্ষণিক পরেই মুছে ফেলা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে익명করা হয় যাতে আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

c444 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে ঐচ্ছিক কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

c444-এর সদস্য হিসেবে আপনি নিম্নলিখিত গোপনীয়তার অধিকার ভোগ করেন:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন।

c444 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান করে না। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• কোনো ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে সন্দেহ হলে তার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান ভুলবশত নিবন্ধন করেছে, তাহলে তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার জন্য [email protected]তে যোগাযোগ করুন।

c444 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সব যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয়।
• AES-256 ডেটা স্টোরেজ: সংরক্ষিত সব তথ্য শিল্পমানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন: সংবেদনশীল ক্রিয়াকলাপে অতিরিক্ত যাচাই স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: নেটওয়ার্ক স্তরে উন্নত আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা।
• নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক বার্ষিক নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষায় c444-এর সব কর্মী নিয়মিত প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত।

c444 সময়ের পরিবর্তন ও নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তার সাথে সামঞ্জস্য রাখতে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে পরিবর্তন করতে পারে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ৩০ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে।
• পরিবর্তিত নীতি এই পেজে প্রকাশ করা হবে — "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ দেখে বুঝতে পারবেন।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য নিম্নলিখিতভাবে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা নীতি" লিখুন)
• লাইভ চ্যাট: c444 প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট সুবিধার মাধ্যমে ২৪/৭ যোগাযোগ করুন।
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ৩ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়া হবে।